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Titre
Text copied to clipboard!Superviseur d'étage
Description
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Nous sommes à la recherche d'un superviseur d'étage expérimenté et dynamique pour rejoindre notre équipe. Le superviseur d'étage joue un rôle essentiel dans la gestion quotidienne des opérations, assurant le bon déroulement des activités et la satisfaction des clients. Vous serez responsable de superviser directement les employés, de coordonner les tâches quotidiennes, de garantir le respect des normes de qualité et de sécurité, et de résoudre efficacement les problèmes opérationnels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres départements pour assurer une communication fluide et une coordination optimale des ressources.
En tant que superviseur d'étage, vous devrez démontrer d'excellentes compétences en leadership, être capable de motiver et d'encadrer votre équipe, tout en maintenant un environnement de travail positif et productif. Vous devrez également posséder une solide capacité à gérer les conflits, à prendre des décisions rapides et efficaces, et à assurer une excellente communication avec les employés et la direction.
Votre rôle consistera également à surveiller les performances des employés, à fournir des retours constructifs et à identifier les besoins en formation afin d'améliorer continuellement les compétences et les performances de votre équipe. Vous serez chargé de veiller au respect des politiques et procédures internes, ainsi qu'à la conformité aux réglementations en vigueur.
Le candidat idéal aura une expérience préalable dans un poste similaire, une excellente capacité d'organisation et une aptitude à travailler sous pression. Vous devrez être capable de gérer plusieurs tâches simultanément, tout en maintenant un haut niveau d'attention aux détails et en assurant un service client exceptionnel.
Nous recherchons une personne proactive, capable d'anticiper les besoins opérationnels et de proposer des solutions innovantes pour améliorer l'efficacité et la productivité. Vous devrez également être flexible et disponible pour travailler selon des horaires variables, y compris les week-ends et les jours fériés, en fonction des besoins opérationnels.
En rejoignant notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant et enrichissant, où votre contribution sera reconnue et valorisée. Nous offrons des possibilités de développement professionnel et personnel, ainsi qu'un environnement de travail collaboratif et respectueux.
Si vous êtes passionné par la gestion d'équipe, que vous avez à cœur d'offrir un service de qualité exceptionnelle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et motivant, nous serions ravis de recevoir votre candidature pour le poste de superviseur d'étage.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser et coordonner les activités quotidiennes des employés sur le terrain.
- Assurer le respect des normes de qualité, de sécurité et des procédures internes.
- Former, encadrer et motiver les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs fixés.
- Gérer les conflits et résoudre rapidement les problèmes opérationnels.
- Évaluer régulièrement les performances des employés et fournir des retours constructifs.
- Identifier les besoins en formation et organiser des sessions de formation appropriées.
- Assurer une communication efficace entre les employés et la direction.
- Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de stratégies visant à améliorer l'efficacité opérationnelle.
- Veiller à la satisfaction des clients en assurant un service de haute qualité.
- Maintenir un environnement de travail propre, organisé et sécuritaire.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en supervision ou gestion d'équipe.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité à gérer efficacement les conflits et à prendre des décisions rapides.
- Aptitude à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, y compris les week-ends et jours fériés.
- Bonne connaissance des normes de sécurité et des procédures opérationnelles.
- Capacité à motiver et à encadrer une équipe diversifiée.
- Sens aigu de l'organisation et souci du détail.
- Maîtrise des outils informatiques courants (MS Office, logiciels de gestion).
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience précédente en gestion d'équipe ou en supervision ?
- Comment gérez-vous les conflits entre employés sur le lieu de travail ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dû prendre une décision rapide sous pression ?
- Quelles stratégies utilisez-vous pour motiver votre équipe au quotidien ?
- Comment assurez-vous le respect des normes de sécurité et de qualité dans votre équipe ?
- Êtes-vous disponible pour travailler selon des horaires variables, y compris les week-ends et jours fériés ?
